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楼主，你可以先检查一下CMOS的电池是否还有电，如果没电了更换电池后试试。如果有电，并且你又有一定的基础的话，可以判断下是否CMOS被病毒破坏。如果是后者的话你需要去找售后来处理了。
希望能够对已有帮助。